Trocas e Devoluções
COMPRAS FEITAS PELO SITE NÃO PODEM SER TROCADAS EM LOJAS FÍSICAS, APENAS NO SITE.
Para defeitos, observe o período de 90 (noventa) dias de garantia, contados da data de entrega dos produtos. Atente para as instruções de manuseio, limpeza e conservação, quando aplicáveis. Produtos com sinais de uso ou manutenção inadequados poderão ser recusados pelo nosso controle de qualidade.
Os pedidos de troca podem ser feitos em até 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, já os pedidos de devolução têm o prazo de até 7 dias corridos também a contar da data de recebimento do produto conforme rastreio correios/transportadora.
Obs.: não realizamos trocas diretas de produto por produto. As trocas são realizadas através de vale-troca, para que seja utilizado em uma nova compra no site.
Como realizar sua troca ou devolução?
Regras de troca
Troca de produto
O frete para o 1º envio dos produtos de volta à nossa fábrica é cortesia.
Devolução de produto
- O início do processo de devolução deve ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
- A restituição do valor pago será realizada em até 10 (dez) dias úteis após a entrada e conferência do produto em nossa fábrica.
- A restituição do valor será feita de acordo com a forma de pagamento do pedido.
- Cartão de crédito: Você receberá o estorno na sua própria fatura. Temos o prazo de até 10 dias úteis para fazer a solicitação do estorno para o operador de pagamentos. Após essa etapa, o emissor do seu cartão é notificado imediatamente e o valor é estornado em até duas faturas.
- Boleto bancário: Você receberá o estorno na sua conta bancária informada no ato da solicitação em até 10 dias úteis a partir da data que recebermos a peça.
- Pix: Você receberá o estorno na chave pix informada no ato da solicitação em até 10 dias úteis a partir da data que recebermos a peça.